如何註冊？

在網站上註冊需要幾分鐘：

找到“登入”按鈕
輸入前綴為 +7 的電話號碼，接收簡訊並輸入短號碼。準備好！
如果您附近沒有電話或不住在哈薩克斯坦，您可以透過電子郵件註冊。按一下「透過郵件登入」下方的按鈕。輸入您的電子郵件，點擊“繼續”，輸入電子郵件中的六位數代碼。準備好！

如何下訂單？

您可以透過三種方式找到您需要的產品：

在搜尋欄中輸入名稱
在部分導航中（例如，產品 -> 雜貨 -> 麵粉）
在主頁上的特別收藏中。
將您喜歡的產品加入您的購物車。網站上沒有最低或最高訂單 - 只有交貨價格取決於商品數量。要提交訂單，請前往網站右上角的“購物車”，然後點擊“下訂單”按鈕。

如何付款？

在線，透過 Visa/MasterCard 支付卡
提貨時現金

如果您在付款時遇到任何問題，請寫信給 WhatsApp 或發送電子郵件至 help@tdasem.kdt.kz

訂單什麼時候出貨？

產品每天 10:00 至 20:00 交付。交貨時間取決於下訂單的時間

送貨費用是多少？

結帳時將顯示運費金額。

訂單價格為何會改變？我能拿回我的錢嗎？

如果訂單包含按重量計算的貨物，則並非總是可以獲得精確到克的重量，因此訂單成本最終可能會略有變化。

如果金額較少且您已在線上支付，則卡片上扣除的金額將在 3 個工作天內變更。

注意力！總額調整後，未收到銀行通知。您將在下單之日的對帳單中看到更改後的借方金額。

如果金額較大，您需要在送貨時以現金向快遞員支付差額。

在這兩種情況下，運營商肯定會警告您。

重要的！金額如何退還：

如果您在交貨時拒絕部分訂單，我們將在交貨之日起 3 天內退款。通常錢會在 2-3 天內退回。在極少數情況下，退款最多可能需要 14 天。

商品缺貨

有時產品不在我們的倉庫中，或者供應商可能無法準時交付產品。然後我們的專家會打電話給您並提供類似產品的替代品（具有不同的特性或口味）。如果您對替代方案不滿意，您可以稍後訂購該商品或取消訂單。

我改變了下訂單的想法。怎麼辦？我怎麼才能拿回我的錢？

如果您已登錄，您的所有產品將保留在您的購物車中，直到您決定下訂單。如果您想清空購物車或刪除不需要的物品，可以在右上角的購物車中執行此操作。

如果取消整個訂單，如何拿回退款？

如果您在送貨前致電呼叫中心取消訂單，我們將立即釋放金額。通常情況下，銀行不會發送解鎖通知，網路銀行也沒有單獨的操作。該付款將從交易歷史記錄和帳單中消失。

如果您在交貨期間或交貨時取消整個訂單，我們將在交貨後 3 天內發出標準退貨。然後，根據銀行的不同，這筆金額將退回到您的卡中。通常錢會在 2-3 天內退回。在極少數情況下，可能需要長達 14 天。如果您配置了簡訊或推播通知，您將收到有關退款的通知。